Datenschutzerklärung

Stand: **14. November 2025**

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, dem **Schlüsseldienst Timo Skibbe**, ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO), dem Telekommunikation‑Digitale‑Dienste‑Datenschutz‑Gesetz (TDDDG, vormals TTDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung.

Im Folgenden informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

1 Verantwortlicher

Schlüsseldienst Timo Skibbe

Inhaber: Timo Skibbe (gelernter Schlosser und Schlüsseldienst‑Fachmann)

Osnabrücker Straße 20

49143 Bissendorf, Deutschland

Telefon: 0176 / 457 45351

E‑Mail: schluesseldienst.skibbe@gmail.com

Für Unternehmen unserer Größe besteht keine Verpflichtung zur Benennung eines Datenschutzbeauftragten. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2 Welche Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist oder Sie uns Ihre Daten freiwillig mitteilen (z. B. im Kontaktformular, per E‑Mail oder Telefon). Zu den verarbeiteten Daten können gehören:

• **Kontakt‑ und Vertragsdaten** (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E‑Mail‑Adresse), wenn Sie unsere Dienstleistungen anfragen oder in Anspruch nehmen;
• **Inhaltsdaten** (z. B. Angaben zu Ihrem Anliegen, Fotos von defekten Schlössern), die Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage übermitteln;
• **Nutzungs‑ und Metadaten** (z. B. IP‑Adresse, Browser‑Informationen, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs), die beim Besuch unserer Website automatisch von unseren Servern erfasst werden;
• **Zahlungsdaten** (soweit erforderlich, z. B. bei elektronischer Zahlung), die jedoch über gesicherte Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

3 Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken und stützen uns dabei auf die genannten Rechtsgrundlagen der DSGVO:

1. **Vertragserfüllung und Kundenservice** – Wir nutzen Ihre Kontakt‑ und Vertragsdaten zur Terminvereinbarung, Durchführung von Türöffnungen, Angebotserstellung und Abwicklung von Aufträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

2. **Kommunikation** – Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten und Sie über unsere Angebote zu informieren. Marketing‑E‑Mails oder Werbeanrufe erhalten Sie nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Service‑ und Verwaltungsinformationen versenden wir auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Leistungserbringung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. **Administration, Sicherheit & Optimierung der Website** – Durch die Erfassung von Nutzungs‑ und Metadaten schützen wir unsere IT‑Systeme, analysieren anonyme Nutzungsstatistiken und verbessern unsere Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Online‑Angebots.

4. **Erfüllung gesetzlicher Pflichten** – Wir können Ihre Daten verarbeiten, um rechtlichen Verpflichtungen (z. B. steuer‑ und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten) nachzukommen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

4 Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nach Wegfall des Zwecks bzw. Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Beispiel: Vertrags‑ und Zahlungsunterlagen müssen aus steuer‑ und handelsrechtlichen Gründen in der Regel **6 bis 10 Jahre** aufbewahrt werden.

5 Empfänger und Auftragsverarbeiter

Grundsätzlich geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn

• sie zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (z. B. beauftragte Techniker, Zahlungsdienstleister, Versand‑ und Kurierdienste),
• Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
• wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), oder
• wir Auftragsverarbeiter einsetzen, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten (Art. 28 DSGVO). Unsere Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

Beispiele für Dienstleister, die im Rahmen unserer Website Daten verarbeiten, sind:

• **Hosting‑Provider** (Serverstandort Deutschland),
• **Snowplow Analytics** – zur anonymen Analyse von Website‑Besuchen (siehe Abschnitt „Cookies und Analyse“),
• **E‑Mail‑Dienstleister** – zur Versendung von Nachrichten und Bestätigungen,
• **Zahlungsdienstleister** – falls Sie bargeldlos bezahlen; es gelten deren Datenschutzbestimmungen.

6 Cookies und Analyse

6.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, Einstellungen zu speichern und anonyme Nutzungsstatistiken zu erheben. Cookies können in drei Kategorien eingeteilt werden:

• **Technisch notwendige Cookies** – erforderlich für den grundlegenden Betrieb unserer Website (z. B. zur Sitzungserhaltung, zur Speicherung Ihrer Cookie‑Einstellungen). Diese Cookies können nicht deaktiviert werden.
• **Funktionale Cookies** – erleichtern die Nutzung der Website, z. B. durch Speicherung Ihrer Spracheinstellung.
• **Analyse‑/Statistik‑Cookies** – helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und werden nur gesetzt, wenn Sie eingewilligt haben.

6.2 Einwilligung und Cookie‑Banner

Beim ersten Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie‑Banner angezeigt. Dort können Sie zustimmen, dass wir funktionale sowie Analyse‑/Statistik‑Cookies einsetzen. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookie‑Einstellungen“ im Fußbereich der Website ändern. Ohne Ihre Einwilligung setzen wir ausschließlich technisch notwendige Cookies.

6.3 Platzierte Cookies

In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele der auf unserer Website eingesetzten Cookies. Je nach Ihren Einwilligungen können weitere Cookies (z. B. für Marketing) hinzukommen. Die Cookies können sich von Zeit zu Zeit ändern; eine aktuelle Liste erhalten Sie über die Cookie‑Einstellungen.

| Cookie‑Name | Anbieter | Zweck | Kategorie | Speicherdauer |

|---|---|---|---|---|

| `cookie_consent_status` | Schlüsseldienst Skibbe | Speichert Ihre Auswahl im Cookie‑Banner (z. B. „zugelassen“ oder „abgelehnt“). | technisch notwendig | 1 Jahr |

| `_sp_id.<hash>` | Snowplow Analytics | Dient der Erkennung wiederkehrender Besucher und der anonymisierten Analyse von Seitenaufrufen. | Analyse | 2 Jahre |

| `_sp_ses.<hash>` | Snowplow Analytics | Session‑Cookie zur Analyse einzelner Seitenaufrufe. | Analyse | 30 Minuten |

| `NID` (beim Abruf von Google Web Fonts) | Google | Enthält eine eindeutige ID, mit der Google Ihre bevorzugten Einstellungen und andere Informationen speichert. | funktional | 6 Monate |

*Hinweis:* Die „<hash>“-Angabe bezeichnet eine domainspezifische Kennung des Snowplow‑Cookies.

7 Externe Dienste und Einbindungen

1. **Snowplow Analytics** – Wir verwenden Snowplow Analytics, um die Nutzung unserer Website anonym auszuwerten. Die IP‑Adresse wird sofort anonymisiert. Eine Zuordnung zu Ihrer Person ist ausgeschlossen. Anbieter ist Snowplow Analytics Ltd., 32–34 Harborne Road, Birmingham B15 3AA, Vereinigtes Königreich. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

2. **Google Web Fonts** – Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten verwenden wir Google Fonts. Die Schriften werden nach Möglichkeit lokal gehostet; dennoch kann bei Abruf eine Verbindung zu Servern von Google Ireland Limited, Barrow Street, Dublin 4, Irland, hergestellt werden. Dabei können technische Daten (z. B. IP‑Adresse) übertragen werden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der [Datenschutzerklärung von Google](https://policies.google.com/privacy).

3. **Kartendienste** – Für Routenplanungen können wir auf externe Kartendienste verlinken (z. B. Google Maps oder OpenStreetMap). Eine Verbindung zu diesen Anbietern wird erst hergestellt, wenn Sie aktiv auf den Link klicken. Bitte beachten Sie die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter.

8 Ihre Rechte

Sie haben gemäß Art. 13–22 DSGVO das Recht,

• **Auskunft** über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung zu verlangen;
• **Berichtigung** unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen;
• **Löschung** Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
• **Einschränkung der Verarbeitung** Ihrer Daten zu verlangen, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen noch nicht löschen dürfen;
• **Widerspruch** gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen, wenn wir diese auf Basis berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO);
• **Datenübertragbarkeit** zu verlangen, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder die Verarbeitung für die Vertragserfüllung erforderlich ist;
• **Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen** (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);
• **Beschwerde** bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Zuständige Behörde für Niedersachsen ist die *Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover*.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten. Wir werden Ihr Anliegen unverzüglich prüfen und gemäß den gesetzlichen Vorschriften bearbeiten.

9 Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• **Transportverschlüsselung (TLS/SSL)** – Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgen verschlüsselt.
• **HTTP Strict Transport Security (HSTS)** – erzwingt die Nutzung verschlüsselter Verbindungen.
• **Content‑Security‑Policy und weitere Sicherheits‑Header** – verhindern Cross‑Site‑Scripting (XSS) und Clickjacking.
• **Zugriffsbeschränkungen** – Nur berechtigte Personen haben Zugriff auf personenbezogene Daten.
• **Regelmäßige Updates** der verwendeten Software.

Wir weisen darauf hin, dass eine lückenlose Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet trotz sorgfältiger Maßnahmen nicht gewährleistet werden kann. Für die Übermittlung vertraulicher Informationen empfehlen wir alternative Kommunikationswege, z. B. das Telefon.

10 Datenübermittlung in Drittländer

Sofern wir Dienste einsetzen, bei denen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden (z. B. USA), stellen wir sicher, dass für diese Übermittlungen ein angemessenes Datenschutzniveau besteht. Dies kann durch **Angemessenheitsbeschlüsse** der EU, **Standardvertragsklauseln** oder andere geeignete Garantien geschehen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

11 Marketing & Werbung

Wir nutzen Ihre Daten nur mit Ihrer Einwilligung zu Marketingzwecken (z. B. um Sie über neue Dienstleistungen zu informieren). Sie können der Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen. In jeder Marketing‑E‑Mail finden Sie einen Abmelde‑Link. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen auch nach einer Abmeldung weiterhin administrative Benachrichtigungen (z. B. Terminbestätigungen) senden dürfen.

Falls wir Online‑Werbetechnologien (z. B. Retargeting) einsetzen, können Drittanbieter Cookies in Ihrem Browser platzieren. Sie können sich bei vielen Werbenetzwerken zentral abmelden; Informationen und Opt‑out‑Möglichkeiten finden Sie u. a. auf den Websites der [Network Advertising Initiative (NAI)](http://optout.networkadvertising.org/) und der [Digital Advertising Alliance (DAA)](http://optout.aboutads.info/).

12 Besondere Hinweise für Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Personen unter 16 Jahren dürfen ihre personenbezogenen Daten nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten übermitteln. Sollten wir Kenntnis von einer unerlaubten Übermittlung personenbezogener Daten durch Minderjährige erhalten, werden wir diese Daten unverzüglich löschen.

13 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an aktuelle gesetzliche Anforderungen oder bei Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzbestimmungen.

14 Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

E‑Mail: schluesseldienst.skibbe@gmail.com

Telefon: 0176 / 457 45351

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*Diese Datenschutzerklärung wurde mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Dennoch kann es erforderlich sein, die Inhalte an neue rechtliche Vorgaben oder technische Änderungen anzupassen. Bitte prüfen Sie regelmäßig die aktuelle Version.*